Projet - Refonte complète du site e-commerce Poème Paris sous Shopify

Objectif du projet

Poème Paris, marque française de maroquinerie, proposant des sacs et accessoires raffinés au design intemporel, avait besoin d'une refonte complète de son site e-commerce sous Shopify pour répondre à plusieurs enjeux majeurs :

1. Moderniser l'interface utilisateur pour refléter l'élégance et le positionnement premium de la marque.
2. Améliorer l'expérience d'achat pour augmenter le taux de conversion et réduire le taux d'abandon de panier.
3. Optimiser les performances techniques du site pour une navigation fluide et rapide.
4. Faciliter la gestion du back-office pour l'équipe Poème Paris.
5. Renforcer le référencement naturel pour accroître la visibilité de la marque.
6. Améliorer le confort et l'autonomie du service marketing en charge de la gestion du site.

Étapes et démarches suivies

1. Audit et analyse préliminaire

Notre première étape a consisté à réaliser un audit complet du site existant sous Prestashop :

• Analyse des performances : Identification des points de friction dans le parcours utilisateur, analyse des temps de chargement et des taux de rebond.
• Audit SEO : Évaluation du positionnement actuel, analyse des mots-clés pertinents dans le secteur de la maroquinerie de luxe.
• Étude de la concurrence : Benchmark des sites e-commerce de marques concurrentes pour identifier les meilleures pratiques du secteur.

2. Stratégie de migration vers Shopify

Après une analyse approfondie, nous avons recommandé la migration de Prestashop vers Shopify pour plusieurs raisons stratégiques :

• Flexibilité et évolutivité : Shopify offre une plateforme robuste capable de s'adapter à la croissance de Poème Paris.
• Expérience utilisateur optimisée : L'architecture de Shopify permet une navigation plus fluide et des temps de chargement réduits.
• Sécurité renforcée : Protection des données clients et transactions sécurisées.
• Facilité de gestion : Interface d'administration intuitive pour l'équipe Poème Paris.
• Écosystème d'applications : Accès à un large éventail d'applications pour enrichir les fonctionnalités du site.
• Achat en magasin : Grâce à Shopify PDV les clients peuvent payer en boutique. Ces paiements sont dorénavant regroupés avec les achats de la boutique en ligne, ce qui supprime totalement les problèmes de synchronisation avec des outils tiers comme c'était le cas sur Prestashop.

3. Migration des données

L'un des défis majeurs de ce projet a été la migration de près de 20 000 entrées de données :

• Transfert des produits : Migration de l'ensemble du catalogue avec préservation des attributs, descriptions et médias.
• Historique des commandes : Conservation de l'historique complet des transactions.
• Base clients : Transfert sécurisé des comptes utilisateurs et de leurs préférences.
• Avis et témoignages : Préservation des avis clients pour maintenir la crédibilité de la marque.

Cette phase a nécessité une planification minutieuse sur plusieurs semaines/mois et des tests rigoureux pour garantir l'intégrité des données.

4. Design et développement sur mesure

Pour créer une expérience utilisateur exceptionnelle, nous avons opté pour le thème Fullstack de l'agence The Deployer :

• Personnalisation complète : Adaptation du thème aux codes visuels de Poème Paris pour une cohérence parfaite avec l'identité de la marque.
• Design responsive : Optimisation de l'affichage sur tous les appareils, avec une attention particulière portée à l'expérience mobile.
• Micro-interactions : Intégration d'animations subtiles pour enrichir l'expérience utilisateur.
• Photographie produit : Mise en valeur des produits avec des visuels de haute qualité et des fonctionnalités de zoom avancées.

Notre expertise du thème Fullstack nous a permis d'exploiter pleinement ses capacités tout en l'adaptant parfaitement aux besoins spécifiques de Poème Paris.

5. Optimisation UX pour maximiser le CRO

L'expérience utilisateur a été placée au cœur de notre démarche pour optimiser le taux de conversion (CRO) :

• Parcours d'achat simplifié : Réduction du nombre d'étapes pour finaliser une commande et limiter les points de frictions.
• Fiches produits enrichies : Présentation détaillée des caractéristiques, dimensions et matériaux des sacs et accessoires.
• Filtres de recherche avancés : Facilitation de la découverte des produits selon différents critères (couleur, taille, prix, collection).
• Cross-selling intelligent : Suggestions personnalisées basées sur les comportements de navigation et les achats précédents.
• Tunnel de conversion optimisé : Réduction des distractions et simplification du processus de paiement.

Des tests utilisateurs ont été menés à chaque étape pour valider nos choix et affiner l'expérience.

6. Optimisation SEO

En tant que rédacteurs SEO, nous avons mis en place une stratégie de référencement naturel complète :

• Architecture de l'information : Organisation logique des catégories et sous-catégories pour une meilleure indexation.
• Optimisation on-page : Rédaction de contenus optimisés pour les mots-clés stratégiques comme "sac à main français", "maroquinerie haut de gamme", "accessoires de luxe parisiens".
• Méta-données personnalisées : Création de titres et descriptions uniques pour chaque page.
• Balisage schema.org : Implémentation de données structurées pour améliorer la visibilité dans les résultats de recherche.
• Optimisation technique : Amélioration des temps de chargement, mise en place d'URLs conviviales et optimisation des images.

7. Tests et lancement

Avant la mise en ligne, nous avons procédé à une phase de tests approfondis :

• Tests de compatibilité : Vérification du fonctionnement sur différents navigateurs et appareils.
• Tests de performance : Analyse des temps de chargement et optimisation des ressources.
• Tests fonctionnels : Validation de l'ensemble des fonctionnalités (panier, paiement, création de compte, etc.).
• Tests A/B : Comparaison de différentes versions d'éléments clés pour identifier les plus performants.

Le lancement a été planifié en période de faible affluence pour minimiser l'impact sur les ventes, avec une équipe dédiée pour répondre rapidement à tout imprévu.

Conclusion

La refonte du site e-commerce de Poème Paris illustre parfaitement notre approche centrée sur l'utilisateur et notre expertise technique. En combinant une migration de données complexe, un design sur mesure et une optimisation poussée de l'expérience utilisateur, nous avons créé une plateforme e-commerce qui non seulement reflète l'élégance de la marque mais génère également des résultats commerciaux tangibles.

Notre maîtrise du thème Fullstack de The Deployer nous a permis de créer une expérience utilisateur exceptionnelle tout en respectant les contraintes techniques et les objectifs business de Poème Paris. Si vous aussi souhaitez transformer votre présence en ligne et optimiser vos performances e-commerce, n'hésitez pas à nous contacter pour discuter de votre projet.